Cuando desarrollamos sistemas muy pocas veces no nos percatamos en el lenguaje que utilizamos para las notificaciones al usuario final, muchas veces somos muy técnicos en ello por ejemplo yo soy uno de los que cuando hago portales y el usuario va a visitar un enlace que ya no existe (lo borraron) solo pongo error 404, la gente de yahoo si se preocupa en que los mensajes los entienda el usuario final poniendo cosas como la siguiente :

este error me hizo pensar a la hora de poner mensajes para los usuarios....